Politique d'accessibilité

POLITIQUE D'ACCESSIBILITÉ

Au Ecoportable nous pensons que l'accessibilité du web n'est pas une option, mais une responsabilité fondamentale. C'est pourquoi nous avons conçu et développé https://ecoportatil.es/ pour garantir que toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités physiques, sensorielles ou cognitives, puissent accéder à notre contenu, y naviguer et interagir avec lui de manière indépendante et efficace.

Notre objectif est d'offrir une expérience numérique qui respecte la diversité fonctionnelle des utilisateurs, en éliminant les barrières technologiques et en garantissant l'égalité des chances dans l'accès à l'information et aux services que nous offrons.

Cadre politique et principes de conception inclusive

Le développement et la maintenance de notre site Internet sont basés sur le strict respect des réglementations espagnoles en vigueur, en particulier le Arrêté royal 1112/2018, sur l'accessibilité des sites web et des applications mobiles du secteur public, adaptable au secteur privé en tant que norme de qualité.

En outre, nous avons adopté les lignes directrices internationales énoncées dans la Lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG 2.1), développé par le World Wide Web Consortium (W3C), mettant en œuvre des critères de conformité de niveau AA dans tous les domaines critiques du portail.

Nos principes directeurs sont les suivants :

• Perceptibilité : les informations et les éléments de l'interface sont présentés de manière à être perçus par tous les utilisateurs, en proposant des alternatives textuelles aux contenus non textuels et en assurant des contrastes appropriés.
• Exploitabilité : tous les éléments de navigation et toutes les fonctionnalités sont utilisables au clavier, sans nécessiter l'utilisation exclusive de la souris, et en respectant des temps d'interaction réglables.
• Compréhensibilité : est clair, cohérent et prévisible, ce qui facilite la navigation intuitive et réduit le risque d'erreurs dans les formulaires et les interactions.
• Robustesse : notre code est compatible avec les technologies d'assistance actuelles et futures, ce qui garantit une interprétation correcte par les lecteurs d'écran, les navigateurs adaptés et les autres dispositifs d'assistance.

Mesures techniques d'accessibilité mises en œuvre

Pour garantir le respect effectif de nos engagements, nous avons mis en œuvre un ensemble complet de mesures techniques couvrant tous les niveaux de l'architecture web :

Structure et balisage sémantique

Nous utilisons HTML5 sémantique dans l'ensemble du site, en utilisant des balises spécifiques telles que header, nav, main, article, section et footer pour définir clairement la structure du contenu. Cette architecture facilite la navigation à l'aide de technologies d'assistance et améliore l'indexation des moteurs de recherche.

Tous les titres suivent un hiérarchie logique et séquentielle (h1, h2, h3, etc.), sans rupture de niveau, ce qui permet aux utilisateurs de lecteurs d'écran de comprendre rapidement l'organisation du contenu et de passer efficacement d'une section à l'autre.

Navigation et utilisation du clavier

Toutes les fonctionnalités du site sont accessibles par le biais de navigation au clavier, tab, Shift+Tab, Enter et les touches fléchées. L'ordre des tabulations respecte la structure logique du document et l'indicateur de mise au point est toujours clairement visible.

Nous avons éliminé les "pièges à clavier" qui empêchent l'utilisateur de quitter certains composants, et nous prévoyons des mécanismes de saut pour éviter la navigation répétitive dans les éléments communs de chaque page.

Un contenu multimédia accessible

Toutes les images importantes comprennent attributs descriptifs alt qui transmettent l'objectif et le contenu visuel aux utilisateurs qui ne peuvent pas les percevoir. Les images décoratives sont marquées de manière appropriée afin que les technologies d'assistance les ignorent, évitant ainsi les informations redondantes.

Les contenus multimédias que nous intégrons comprennent, dans la mesure du possible, des sous-titres, des transcriptions textuelles et des descriptions audio, garantissant ainsi l'accès universel à l'information audiovisuelle.

Formulaires et éléments interactifs

Tous les champs du formulaire ont étiquettes explicites associées au moyen de l'attribut for, ce qui facilite leur identification. Les messages d'erreur sont clairs, spécifiques et programmatiquement associés aux champs correspondants.

Nous fournissons des instructions contextuelles et des exemples de formatage si nécessaire, et les contrôles de soumission comprennent des confirmations pour les opérations critiques, ce qui minimise les erreurs involontaires.

Contraste et lisibilité visuelle

La conception visuelle du site respecte la les taux de contraste minimums établis dans les WCAG 2.1 : 4,5:1 pour les textes normaux et 3:1 pour les textes en gros caractères, ce qui garantit la lisibilité pour les personnes malvoyantes ou daltoniennes.

Le texte peut être agrandi jusqu'à 200 % sans perte de fonctionnalité ou de contenu, et la mise en page répond bien aux différentes configurations d'espacement du texte définies par les utilisateurs.

Infrastructure technologique axée sur la performance et la sécurité

L'accessibilité ne se limite pas à la conception visuelle et à la structure du code. Un site véritablement accessible doit également être rapide, stable et sécurisé. C'est pourquoi nous avons mis en place une infrastructure technologique de pointe qui contribue directement à une expérience utilisateur inclusive :

Serveur haute performance LiteSpeed

Notre site est hébergé sur des serveurs Serveur Web LiteSpeed, la nouvelle infrastructure, une technologie de pointe, offre des vitesses de réponse nettement supérieures à celles des serveurs traditionnels. Cette infrastructure est particulièrement avantageuse pour les utilisateurs disposant de connexions lentes, d'appareils bas de gamme ou d'une bande passante limitée.

LiteSpeed incorpore des cache à l'échelle du serveur (LSCache) qui réduisent considérablement les temps de chargement, minimisent l'attente et améliorent l'expérience de navigation pour les personnes ayant des difficultés cognitives et qui ont besoin de réponses rapides et prévisibles.

Optimisation des ressources et compression intelligente

Nous mettons en œuvre compression automatique des ressources (HTML, CSS, JavaScript) à l'aide des algorithmes Brotli et Gzip, ce qui permet de réduire le poids des pages jusqu'à 70 %. Cette optimisation est cruciale pour les utilisateurs ayant des plans de données limités ou des connexions par satellite.

Les images sont automatiquement optimisées et servies à format WebP lorsque le navigateur le permet, ce qui permet de maintenir la qualité visuelle tout en réduisant considérablement les temps de chargement. Pour les navigateurs plus anciens, nous maintenons des versions alternatives dans des formats traditionnels, assurant ainsi une compatibilité universelle.

Sécurité grâce au cryptage TLS

Toutes les communications avec notre site sont protégées par cryptage HTTPS/TLS avec des certificats à jour. Cette mesure permet non seulement de protéger la vie privée des utilisateurs, mais aussi de garantir l'intégrité du contenu, en empêchant les modifications malveillantes susceptibles d'en affecter l'accessibilité.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et appliquons immédiatement les mises à jour logicielles, réduisant ainsi les vulnérabilités qui pourraient compromettre la disponibilité des services ou la sécurité des données à caractère personnel.

Plateforme PrestaShop avec modules d'accessibilité

Nous utilisons PrestaShop en tant que système de gestion de contenu, une plate-forme de commerce électronique internationalement reconnue qui permet l'intégration de modules d'accessibilité spécifiques et offre une architecture modulaire qui facilite les mises à jour continues.

Cette base technologique nous permet de mettre en œuvre des améliorations de manière agile, de réaliser des tests exhaustifs dans des environnements contrôlés et de maintenir la compatibilité avec les dernières versions des navigateurs et des technologies d'assistance.

Compatibilité des navigateurs et des appareils

Notre site web a été développé selon des normes web ouvertes et a été validé pour fonctionner correctement dans les versions les plus récentes des principaux navigateurs du marché :

• Google Chrome (version 90 et supérieure)
• Mozilla Firefox (version 88 et supérieure)
• Microsoft Edge (à partir de la version 90)
• Apple Safari (version 14 et supérieure)
• Opera (version 76 et supérieure)

La conception est entièrement réactif, en s'adaptant automatiquement aux différentes tailles, orientations et résolutions d'écran. Cela garantit une expérience optimale sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles, ce qui élargit considérablement l'accès aux personnes qui utilisent exclusivement des smartphones.

Nous avons vérifié la compatibilité avec les principales technologies d'assistance sur le marché, notamment JAWS, NVDA, VoiceOver et TalkBack, en effectuant des tests auprès d'utilisateurs réels afin d'identifier et de corriger d'éventuelles incompatibilités.

Processus d'examen et d'amélioration continue

L'accessibilité est un processus dynamique qui nécessite une attention constante. C'est pourquoi nous avons mis en place un programme d'audit et d'amélioration continue qui comprend

Évaluations automatiques périodiques

Nous effectuons des analyses automatisées hebdomadaires à l'aide d'outils spécialisés qui identifient les problèmes d'accessibilité courants, notamment des validateurs HTML, des analyseurs de contraste, des vérificateurs de structure d'en-tête et des détecteurs de problèmes de formulaire.

Examens manuels avec méthodologie d'experts

En plus des outils automatiques, nous réalisons examens complets des manuels des sections critiques du site, en naviguant exclusivement au clavier, en utilisant des lecteurs d'écran et en simulant différentes conditions de déficience visuelle.

Ces évaluations manuelles sont essentielles car environ 30 % des problèmes d'accessibilité ne peuvent être détectés que par une inspection humaine qualifiée.

Mises à jour et correctifs de sécurité

Nous maintenons systématiquement à jour le logiciel de base, les modèles et les modules, en appliquant les correctifs de sécurité dans les 48 heures suivant leur publication pour les vulnérabilités critiques.

Formation continue de l'équipe technique

Notre équipe de développement suit régulièrement des formations sur l'accessibilité du web, afin de se tenir au courant des nouvelles techniques, des changements réglementaires et des meilleures pratiques du secteur.

Contraintes connues et plan d'action

Malgré nos efforts, nous reconnaissons qu'il peut y avoir des limitations résiduelles dans certaines zones du site :

• Documents historiques : certains fichiers PDF publiés avant septembre 2018 peuvent ne pas être entièrement conformes aux normes actuelles. Nous travaillons à leur révision et à leur conversion progressives.
• Contenu de tiers : certains éléments intégrés par des fournisseurs tiers (cartes interactives, widgets de médias sociaux, lecteurs vidéo intégrés) peuvent présenter des limitations d'accessibilité qui échappent à notre contrôle direct. Dans ce cas, nous proposons des alternatives accessibles dans la mesure du possible.
• Mises à jour de la CMS : en raison des mises à jour automatiques du système de gestion du contenu, il arrive que des éléments apparaissent temporairement et nécessitent des ajustements. Nous surveillons ces situations et les corrigeons en priorité.

Nous avons mis en place un plan d'action spécifique pour remédier à ces contraintes, avec des objectifs mesurables et des délais définis, en donnant la priorité aux obstacles qui affectent le plus grand nombre d'utilisateurs.

Coordonnées et procédure de réclamation

Si, au cours de votre navigation, vous détectez un problème d'accessibilité, si vous avez des difficultés à accéder à un contenu ou si vous souhaitez faire une suggestion d'amélioration, nous vous invitons à nous contacter par le biais des canaux suivants :

Nous nous engageons à répondre à toutes les communications relatives à l'accessibilité dans un délai maximum de 10 jours ouvrables, la Commission fournit, le cas échéant, des informations sur les mesures prises ou prévues pour résoudre l'incident signalé.

Types de communications que vous pouvez faire

Selon l'article 10.2.a du décret royal 1112/2018, vous pouvez nous en informer :

• Non-conformité aux exigences d'accessibilité établies dans la réglementation en vigueur.
• Difficultés spécifiques d'accès aux contenus qui ne sont pas couverts par des exceptions légales.
• Consultations sur la disponibilité des contenus dans des formats alternatifs accessibles.
• Suggestions pour améliorer l'accessibilité générale du site.

Procédure de plainte formelle

Si vous estimez que votre communication n'a pas été traitée correctement, vous pouvez déposer un plainte formelle selon la procédure prévue à l'article 10.2.b du RD 1112/2018, à l'adresse de contact indiquée.

La communication doit préciser clairement :

• Les faits spécifiques à l'origine de la plainte, y compris les URL spécifiques le cas échéant.
• Les raisons pour lesquelles elle estime que les exigences en matière d'accessibilité ne sont pas respectées.
• La demande ou l'action corrective que vous demandez.

Toutes les plaintes seront traitées avec la plus grande priorité par la direction de l'entreprise, garantissant un processus transparent qui respecte vos droits en tant qu'utilisateur.

Transparence et responsabilité

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence, nous publions cette déclaration d'accessibilité mise à jour, dont la dernière révision remonte au 13 novembre 2025.

La version actuelle du site web correspond à la même date, reflétant l'état réel de conformité aux exigences d'accessibilité au moment de l'évaluation.

Nous le faisons des examens annuels complets de la déclaration d'accessibilité, en la mettant à jour lorsque des changements significatifs sont apportés au site ou lorsque la réglementation en vigueur subit des modifications pertinentes.

La présente déclaration a été établie sur la base d'une auto-évaluation interne réalisée par des professionnels qualifiés possédant des connaissances spécialisées en matière d'accessibilité du web et de réglementation applicable.

Ressources supplémentaires sur l'accessibilité

Pour plus d'informations sur l'accessibilité du web et le handicap, vous pouvez consulter les ressources officielles suivantes :

• Consortium World Wide Web (W3C) : organisation internationale qui élabore les lignes directrices WCAG et d'autres normes d'accessibilité au web.
• Centre de référence sur les normes et l'accessibilité du Web : portail du ministère espagnol des affaires économiques et de la transformation numérique consacré à l'accessibilité du web.
• Conseil royal du handicap : organisation qui promeut les politiques publiques en matière d'intégration et d'accessibilité en Espagne.

Déclaration finale d'engagement

Au Ecoportable nous comprenons que l'accessibilité du web est un droit fondamental et une responsabilité éthique qui va au-delà de la conformité réglementaire. Notre engagement est de construire un environnement numérique véritablement inclusif, où chacun peut exercer son autonomie numérique en toute indépendance.

Nous travaillons chaque jour à l'élimination des obstacles, à l'intégration de nouvelles technologies d'assistance et à la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière d'accessibilité universelle.

Nous vous remercions de votre confiance et vous invitons à participer activement à ce processus d'amélioration continue en nous informant de tout aspect que nous pourrions optimiser afin de faire de la https://ecoportatil.es/ un espace plus accessible pour tous.

Document mis à jour le 13 novembre 2025 : : Document mis à jour le 13 novembre 2025 : : Document mis à jour le 13 novembre 2025 : : Document mis à jour le 13 novembre 2025 Ecoportable